Webshoppen udbydes af Kaisa Smykker, Mølleparken 215, 7190 Billund.

​​

Bestilling 

Du vil på webshoppen kunne se oplysninger om vores varer, herunder materialevalg, størrelser og farver. Disse oplysninger har til formål at give dig de bedste forudsætninger for at bedømme varen, inden du afgiver en bestilling om et køb.

I din indkøbskurv vil du kunne se de varer, som du har valgt, ligesom du vil kunne se den samlede pris på de varer, som du har valgt. Prisen er opgjort i danske kroner og inkluderer både moms og leveringsomkostninger.

Du er ikke bundet af din bestilling, før du har gennemført følgende trin:

1. Din bestilling

2. Information

3. Betaling

Du kan på ethvert tidspunkt afbryde hvert trin, hvis du har lyst.

​

Betaling

Webshoppen modtager online betalinger igennem Stripe og du har mulighed for at betale for din bestilling med følgende betalingskort:

• Visa

• Mastercard

 

Betaling med betalingskort foregår gennem en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol. Dette betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Betaling vil blive trukket på din konto med det samme.
 

​

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage.
Kaisa smykker afsender varer med følgende:

• DAO – Direkte

• DAO – Pakkeshop

​

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Du vil modtage en e-mail med sporingsnummer ved afsendelse.

​​

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
De 14 dage er gældende fra den dag ordren er leveret. 
Du afholder selv eventuelle returneringsomkostninger.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele det til os senest 14 dage efter ordren er blevet leveret, og vi skal have modtaget varen senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din brug af fortrydelsesretten. 

​

Ved ønske om brug af fortrydelsesretten skal du gøre tydeligt opmærksom på det i en mail til kontakt@kasiasmykker.dk. 

​​

Returnering

Returvarer sendes til Kaisa Smykker, Mølleparken 215, 7190 Billund. Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen i pakken, samt nævn at du ønsker at gøre brug af returretten. Du afholder selv de omkostninger, som er forbundet med at returnere en vare, fordi du har fortrudt dit køb. Det er dit ansvar, hvis varen bliver væk eller beskadiget under returforsendelse, så husk at notere det track & trace nummer der står på det pakkelabel du benytter.

Hver opmærksom på, at vi ikke kan være behjælpelige med at hente pakker tilsendt nærmeste PakkeShop. Send derfor til ovenstående adresse.

​

Varens stand ved returnering

Såfremt varens værdi er forringet, når vi modtager varen, og denne forringelse skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, så hæfter du selv for værdiforringelsen. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. 

​

Ombytning

Ønsker du at ombytte et smykke til et andet, skal du lægge en ny bestilling på det nye smykke.
Smykkerne som skal ombyttes skal returneres efter ovenstående - Se punktet “returnering” og angiv at der er tale om en ombytning.​

​​

Reklamationsret

Hvis du har købt en vare på webshoppen, som trods vores kvalitetskontrol er med fejl, har du ret til reklamere. Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Hvis du ønsker at gøre brug af reklamationsretten skal varen returneres efter ovenstående - se punktet "returnering". Her er det vigtigt, at du markerer på retursedlen, at der er tale om en ”Reklamation”, samt hvor på varen reklamationen er.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kaisa smykker i rimelig tid efter varens modtagelse.

Hvis vi konstaterer, at varen er mangelfuld vil vi, uden videre, refundere det beløb, som du har betalt for den pågældende vare. Det vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi refunderer fragtomkostninger og returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.​

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

​

Persondatapolitik

I forbindelse med din brug af webshoppen vil der blive behandlet herunder indsamlet og brugt en række oplysninger vedrørende dig. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores eget kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine personlige oplysninger. 

Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på www.kaisasmykker.dk, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret og leveringsønsker. Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.

​

Personoplysningerne opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Kaisa smykker har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

​

Kaisa smykker er dataansvarlig for dine personoplysninger.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Når vi behandler personoplysninger, baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. For at tilbagekalde samtykke til vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@kaisasmykker.dk

​​

Forbehold

Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer, som fremgår af webshoppen.
Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på webshoppen, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har. Hvordan farverne gengives, afhænger af indstillingerne på din computer.

​

Cookies

På www.kaisasmykker.dk anvendes Cookies med det formål at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på thagaard.org/cookiehandtering/​

​

Klagemuligheder

Dit køb er i øvrigt i det hele taget omfattet af den almindelige danske købelov.

En klage over en vare kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk/

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email adresse: kontakt@kaisasmykker.dk

​